Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s'appliquent aux commandes et opérations de vente effectuées sur www.lilpapoe.be ou sur www.lilpapoe.com ou traitées par e-mail. En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez tous les termes et conditions. Sauf convention écrite contraire, les conditions générales ou particulières ou stipulations de tiers ne sont pas reconnues par BV Lil' Papoe. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales de Vente. Toute modification des conditions générales de vente ne s'appliquera qu'aux commandes passées à compter de la date de modification. Cette version a été modifiée pour la dernière fois le 8ieme juin 2022.

Vendeur

BV Lil' Papoe a son siège social à 2060 Anvers, Lovelingstraat 23 et est enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises (KBO) sous le numéro 0786534891 Le numéro de TVA est BE 0786 534 891

Acceptation de la commande

Nous ne sommes liés par une commande qu'après en avoir reçu le paiement. Les informations sur les produits et les prix, ainsi que les informations détaillées sur la commande, telles qu'elles figurent sur le site, ne sont pas contestables.

Lil' Papoe se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou de missions sans en indiquer les raisons. Les commandes indiquant que l'acheteur a l'intention de revendre les marchandises peuvent être refusées.

Droit de renonciation

Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs entrant dans le champ d'application de la loi du 6 avril 2010, le consommateur a le droit d'informer le vendeur qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif dans un délai de dix jours ouvrés. jours à compter du lendemain de la livraison. Si le consommateur fait usage de cette possibilité, il doit retourner la marchandise dans son état et son emballage d'origine à ses propres risques et frais à Lil 'Papoe, Lovelingstraat 23, 2060 Anvers, Belgique. Après réception du colis en parfait état, le montant du produit - tel qu'indiqué sur le récapitulatif de commande - sera remboursé. Si la commande en question a été payée avec un bon cadeau, le remboursement s'effectuera également sous forme de bon cadeau.

Limitative de responsabilité

Les photos et textes illustrant et décrivant les produits sur ce site ne sont pas contractuels et ont un caractère purement informatif. Lil' Papoe n'est pas responsable des erreurs ou omissions qui se produisent dans les photos, textes ou autres données sur ce site.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix, y compris tous les frais et charges, intérêts moratoires et indemnités. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de reprendre la marchandise, de plein droit et aux frais de l'acheteur.

Réservations

Les articles commandés avec 'paiement par virement bancaire' sont réservés pour un maximum de 5 jours ouvrés. Une fois le délai expiré et le paiement non effectué, nous annulerons cette commande. Si le client souhaite toujours finaliser cette commande, celle-ci devra être passée à nouveau.

Plaintes

Les réclamations peuvent être soumises par email à info@lilpapoe.be et seront traitées dans les plus brefs délais. Les litiges concernant la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat de vente ou des présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge et relèvent de la compétence exclusive des Tribunaux d'Anvers. Des informations sur les modes alternatifs de résolution des litiges sont disponibles ici, mais nous nous réservons le droit de porter les litiges devant les tribunaux.

Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard d'exécution ou de la non-exécution de nos obligations dus à des événements indépendants de notre volonté normale, notamment des arrêts de production, des difficultés d'approvisionnement ou des pénuries de matières premières, de main-d'œuvre, d'énergie ou de transport ou des retards de transport, des grèves, lock-out, arrêts de travail ou autres conflits collectifs du travail affectant soit nous-mêmes, soit nos fournisseurs, même si ces événements sont prévisibles.

Prix

Les prix des produits sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros et incluent la TVA et -sauf convention contraire expresse par écrit- hors frais d'expédition et autres frais. Les frais de livraison et d'expédition sont à la charge du client, sauf mention contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Pour les remboursements, les prix sont utilisés comme indiqué sur l'aperçu de la commande

Devenir un point de vente

Si vous êtes intéressé par la vente de nos produits, vous pouvez toujours nous contacter via info@lilpapoe.be

Données personnelles et confidentialité

Lil' Papoe adhère à la nouvelle législation qui a débuté en mai 2018. Plus d'informations sur cette loi peuvent être trouvées ici. Si vous passez une commande auprès de Lil' Papoe, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et e-mail) seront intégrées dans la base de données clients de Lil' Papoe. Le fichier est traité dans une base de données WIX. Vous trouverez ici la politique de confidentialité de WIX. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf mention contraire lors de la passation de votre commande. Lil' Papoe veille à ce que vos informations personnelles soient traitées de manière confidentielle. Lil' Papoe utilise une liste de diffusion dans certains cas. Chaque envoi contient des instructions pour vous retirer de cette liste. Tout utilisateur du site peut s'inscrire à la newsletter pour rester informé par e-mail. Vous pouvez accéder à vos données personnelles à tout moment. Si vous souhaitez supprimer ces informations des fichiers de notre base de données, vous pouvez toujours nous le faire savoir.

Options de paiement

Vous pouvez payer en ligne immédiatement avec une carte de crédit, Maestro ou Paypal. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir l'option de paiement que vous souhaitez utiliser. Nous utilisons pour cela la plateforme WIXStores.

 

Paiement manuel

Si vous préférez ne pas payer en ligne, vous pouvez choisir l'option 'paiement manuel' et virer manuellement le montant total de la commande sur notre compte bancaire. Vous recevrez les instructions à ce sujet lors de la finalisation de la commande. Après réception du paiement, votre commande sera traitée. Les articles commandés via 'paiement manuel' sont réservés pour un maximum de 7 jours. Une fois le délai expiré et le paiement non effectué, nous annulerons cette commande. Si le client souhaite toujours finaliser cette commande, celle-ci devra être passée à nouveau.

Livraison et expédition

Nous collaborons avec BPost pour la livraison de nos produits. Les produits ne sont livrés que dans les pays pour lesquels le site internet autorise la livraison. Si un acheteur demande que la livraison des marchandises ait lieu d'une manière autre que la manière habituelle, nous pouvons facturer les frais associés à l'acheteur. Si la livraison est effectuée en plusieurs parties, nous avons le droit de considérer chaque livraison comme une transaction distincte et donc également de les envoyer séparément les unes des autres, ce qui entraîne les frais d'expédition nécessaires. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages aux articles pendant l'expédition.

Délai de livraison

Dans le cadre des règles de la vente à distance, Lil' Papoe effectuera la livraison des produits dans la mesure du possible dans les délais précisés dans la confirmation de commande. Si cela n'est pas possible (parce que l'article commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible), ou s'il y a un retard pour d'autres raisons, ou une commande ne peut pas ou seulement partiellement être exécutée, le consommateur recevra un message après passation de la commande et Dans ce cas, il a le droit d'annuler la commande sans frais ni mise en demeure.

 

Les colis ne sont envoyés qu'après paiement. En Belgique, un colis est normalement sur la route pour un maximum de 3 jours. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contractuels et sont donnés à titre purement indicatif.

 

Frais d'expédition

Sauf indication contraire, le prix des marchandises ne comprend pas leur transport. Les coûts pour cela sont indiqués séparément.

Les frais d'expédition pour les pays non inclus dans ce tableau peuvent toujours être demandés.

 

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison correcte. Si une commande ne peut être livrée et nous est retournée de ce fait, nous en informerons l'acheteur. Si la commande doit être renvoyée, les frais d'expédition seront à nouveau facturés.

 

Frais de douane

Lorsque vous commandez des produits à livrer dans un pays autre que la Belgique, vous êtes considéré comme un importateur agréé et à ce titre vous devez vous conformer aux lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous recevez les marchandises. Vous pouvez être soumis à des droits d'importation ou des taxes à l'importation peuvent être perçues sur les marchandises arrivant dans votre pays. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement sont à la charge du client. Lil' Papoe n'a aucun contrôle sur ces frais et n'en connaît pas le montant. Comme les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

 

Commandes non récupérées

Lorsque les envois nous sont retournés avec le message « non récupéré au bureau de poste », les frais d'expédition seront à nouveau facturés pour le nouvel envoi.

Retours et échanges

Dans le cadre de la vente à distance, le consommateur a le droit d'informer le vendeur qu'il souhaite échanger ou retourner le produit sans payer d'amende et sous réserve d'une déclaration valable. Ceci est possible dans un délai de dix jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison. Si le consommateur fait usage de cette faculté, il doit retourner la marchandise dans l'état de livraison, emballage compris, à ses propres risques et frais à BV Lil' Papoe, Lovelingstraat 23, 2060 Anvers.

​​Échanger

Une commande mal passée peut être échangée en nous informant par e-mail et en retournant la marchandise à nos frais en parfait état à BV Lil' Papoe, Lovelingstraat 23, 2060 Anvers. Après réception de la marchandise, le produit souhaité sera envoyé. Les frais d'expédition seront à nouveau facturés pour cela et toute différence de prix sera réglée. Si la commande a été réglée avec un bon cadeau et qu'une différence de prix doit être réglée, tout solde négatif sera remboursé sur la base d'un bon cadeau. Les prix indiqués sur l'aperçu de la commande sont toujours pris en compte.